Queremos que sua compra na Decor É Show! seja uma boa experiência. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo canal de atendimento disponível em nosso site e informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Se você comprou pela internet, pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, solicite a devolução pelo nosso atendimento. Enviaremos as orientações para a postagem ou coleta, sem custo para você, e devolveremos os valores pagos, inclusive o frete.
Se o produto chegar danificado, apresentar defeito ou for diferente do que você comprou, fale conosco assim que identificar o problema. Se possível, envie fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio. Essas informações nos ajudam a verificar o ocorrido e orientar a solução.
Nos casos de defeito, respeitamos os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo a garantia legal. Para problemas que apareçam depois do recebimento, você também pode entrar em contato com nosso atendimento.
Sempre que possível, envie o produto com seus acessórios e na embalagem original, ou em outra embalagem adequada para protegê-lo durante o transporte. Antes de postar, aguarde nossas instruções para que possamos acompanhar a devolução corretamente.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, daremos andamento à solução combinada. O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição financeira ou plataforma de pagamento. Se você preferir uma troca, verificaremos a disponibilidade do item desejado.
Em caso de dúvida, fale com a Decor É Show! pelo canal de atendimento do site. Estamos aqui para ajudar.
